Ak lietadlo mešká vyše tri hodiny, cestujúci sa môže sťažovať

Môže sa stať, že lietadlo mešká viac ako tri hodiny. Cestujúci si vtedy môže uplatniť sťažnosť u dopravcu. V tomto prípade patrí cestujúcemu náhrada podľa dĺžky letu, a to vo výške približne 250 až 600 eur. „Tri až štyri roky dozadu sa letecké spoločnosti prispôsobili.

 

Ak to nie je mimoriadna okolnosť ako počasie, štrajk, stret motora s vtákom alebo závažná technická porucha mimo kontrolu leteckej spoločnosti a lietadlo mešká viac ako tri hodiny, tak sa treba sťažovať,“ vysvetlila ústredná riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Nadežda Machútová. SOI prešetruje prípady, keď sa let začína z Bratislavy, alebo sa dolieta do Bratislavy z tretej krajiny.
      

Cestujúci musí najprv čím skôr vypísať príslušný formulár a sťažovať sa u leteckej spoločnosti. SOI dáva šesť týždňov dopravcovi na vyjadrenie sa. Ak letecká spoločnosť nezareaguje alebo odmietne cestujúceho, vtedy nastupuje inšpekcia. „V každom prípade sa nám darí, dokonca aj s takými dopravcami ako Fly Egypt, Fly Dubai. Stačí zadať číslo účtu a náhrady sa vyplácajú,“ konštatovala.
      

Machútová odporúča, aby sa cestujúci v takomto prípade nedali zastupovať agentúrnym sprostredkovateľom, pretože to isté urobí pre nich SOI. Tieto agentúry si väčšinou sťahujú zo sumy za meškanie lietadla 25 % a viac, upozornila verejnosť.