Rozšírené možnosti v spojení so Schmitz Cargobull
Rozšírené možnosti v spojení so Schmitz Cargobull. Spoločnosť Schmitz Cargobull teraz spolupracuje s renomovaným poskytovateľom služieb 24/7 Assistance, čo zlepšuje a rozširuje možnosti spoločnosti Cargobull Euroservice.
Spoločnosť 24/7 Assistance ponúka podporné a mobilné služby pre dopravu a logistiku a všetky druhy úžitkových vozidiel. „V našom partnerstve so spoločnosťou 24/7 Assistance sa budeme naďalej zameriavať na náš prísľub spoľahlivej dostupnosti návesov pre našich zákazníkov. Aby sme zabezpečili, že tím 24/7 Assistance môže spoločnosti Cargobull Euroservice poskytnúť potrebnú podporu, zorganizovali sme komplexné školenie s cieľom zlepšiť ich hlboké znalosti a technické znalosti o produktoch Schmitz Cargobull,“ vysvetľuje Britta Spreyová, výkonná riaditeľka pre popredajné služby v spoločnosti Schmitz Cargobull.
Spoločnosť Schmitz Cargobull Euroservice ponúka osobnú podporu až do ukončenia poruchy alebo údržby. Či už ide o poruchy alebo servisné práce, dôraz sa vždy kladie na individuálne potreby zákazníka. Medzi dostupné služby patrí odťahová služba, servis pneumatík, náprav, chladiacich jednotiek, elektriky a elektroniky, poradenstvo v právnych otázkach a zabezpečenie náhradných vozidiel.
„Nepracujeme podľa stanoveného postupu call centra; namiesto toho sa neustále snažíme nájsť riešenia špecifické pre zákazníka, až kým nie je porucha odstránená alebo servisné práce dokončené. Pre nás nie je porucha vyriešená, kým nie je vozidlo opravené a neopustí servisného partnera. A všetci naši zákazníci sa môžu spoľahnúť na Cargobull Euroservice, bez ohľadu na to, či majú servisnú zmluvu, alebo nie,“ dodáva Spreyová.
Servisní experti v spoločnosti Cargobull Euroservice sú špeciálne vyškolení v oblasti produktov Schmitz Cargobull, najmä pre vlastnú chladiacu jednotku spoločnosti S.CU. Úzky vzťah medzi servisným partnerom a tímom technickej podpory spoločnosti Schmitz Cargobull zabezpečuje rýchlu a efektívnu technickú podporu.
V súčasnosti je v celej Európe k dispozícii približne 1 400 autorizovaných servisných partnerov Schmitz Cargobull v 40 krajinách, ktorí zaručujú servis návesov, chladiacich jednotiek a ďalších digitálnych komponentov, ako aj dostupnosť náhradných dielov. Neustále školenia a vzdelávanie zlepšujú kvalifikáciu a špecializáciu servisných partnerov na produkty a služby Schmitz Cargobull.
Na veľtrhu transport logistic v Mníchove
V súlade s mottom „Dodávanie výkonu“ sa spoločnosť Schmitz Cargobull zameriava na digitálne, efektívne a udržateľné riešenia, ktoré umožňujú dopravným a logistickým spoločnostiam zvýšiť ich výkonnosť. Pod krídlami Schmitz Cargobul vystavovali aj jej partneri – výrobcovia návesov BERGERecotrail® a Van Hool, ako aj AGS Atlantis Global System (špecialisti na riadenie chladiacého reťazca), Checkturio (kontroly vozidiel s využitím umelej inteligencie), Fleetloop (platforma pre digitálny prenájom návesov) a Heylog (špeciálny SaaS pre dvorovú logistiku). Spoločnosť Schmitz Cargobull na veľtrhu predstavila inovatívne riešenia, ktoré pomáhajú zefektívniť pracovné postupy, znížiť náklady a zvýšiť prepravné efektivitu s platformou TrailerConnect®.
