Nakupovanie online je pre Slovákov menej stresujúce
Pravidelne v e-shopoch nakupuje zhruba polovica populácie a rovnaký záujem o online nákupy majú aj Slováci. Podľa prieskumu E-shopper Barometer 2025 od spoločnosti Geopost, do ktorej patrí aj DPD Slovensko, prináša nakupovanie cez internet o takmer 70 % menej stresu v porovnaní s nákupom v kamenných obchodoch.
Zákazníci si najviac cenia úsporu času, pohodlie a širokú ponuku produktov, no pri rozhodovaní o kúpe zohráva kľúčovú úlohu cena – je určujúca pre 68 % respondentov. Najčastejšie online nakupujeme oblečenie, kozmetiku a obuv. Podobné správanie vidno aj u Čechov, ktorí rovnako uprednostňujú módu a obuv, no namiesto kozmetiky častejšie míňajú na voľnočasové aktivity. Slováci pritom často využívajú aj zahraničné e-shopy, najmä české a čínske, ak ponúkajú výhodnejšie ceny. Napriek tomu kladú veľký dôraz na kvalitu a recenzie – až 72 % opýtaných uvádza, že tieto faktory sú pri nákupe rozhodujúce.
Formovanie novej éry digitálneho obchodu
Generácia Z je silne ovplyvnená sociálnymi sieťami, najmä Instagramom, a najviac investuje do moderných technológií a inovatívnych produktov, ktoré zjednodušujú každodenný život. Zároveň prejavuje záujem o nákup tovaru z druhej ruky – predovšetkým kvôli udržateľnosti a nižšej cene. Mladší spotrebitelia často uprednostňujú zahraničné e-shopy, pričom pri rozhodovaní o kúpe sú pre nich kľúčové faktory ako cena, kvalita, udržateľnosť a pohodlný nákupný proces.
„Dnes sa platí prevažne kartou a je tomu tak aj pri online nakupovaní. Práve generácia Z uprednostňuje skôr platbu vopred cez digitálnu peňaženku než na dobierku. Platenie bankovým prevodom má najnižšiu popularitu aj v európskom meradle,“ dodáva Andrea Szőllősová, obchodná riaditeľka spoločnosti DPD.
Zákazníci chcú pohodlie a spoľahlivosť
Viac než polovica spotrebiteľov nakupuje v e-shopoch aspoň raz mesačne, pričom rovnako často aj online predávajú. Podľa Andrey Szőllősovej predstavujú najväčšie prekážky pri online nákupoch pomalé načítavanie stránok, komplikovaný proces platby a slabý zákaznícky servis. Zákazníci preto uprednostňujú prehľadné weby bez rušivých reklám, ktoré ponúkajú rôzne možnosti doručenia. Napriek tomu sa až štvrtina zásielok doručí neskôr, než bolo pôvodne avizované. Aj z tohto dôvodu považujú štyria z piatich slovenských zákazníkov za dôležité vedieť, ktorá kuriérska spoločnosť ich balík doručí.
„Očakávame, že sezóna bude opäť veľmi silná. Stále viac ľudí oceňuje pohodlie, ktoré im nákupy na
internete poskytujú. Vo vianočnom období nakupujú online nielen pravidelní zákazníci, ale aj tí ľudia, ktorí využívajú služby internetových obchodov iba príležitostne,” hovorí generálny riaditeľ DPD na Slovensku Peter Pavuk.
DPD sa na sezónu zodpovedne pripravuje už v predstihu. V čase od polovice novembra zásielky rozváža
väčší počet kuriérov, ale narastie aj počet ľudí, ktorí pomáhajú spracovať balíky v triediacich strediskách
(až o 50 percent). Výraznou pomocou je výkonné triediace stredisko v Bratislave s automatickou linkou,
ktoré dokáže spracovať až 10-tisíc balíkov za hodinu, ale rovnako aj HUB DPD v ŽILINE.
Doprajte si čas na Vianoce
Vianoce sú najrušnejším obdobím v roku, čo platí aj pre kuriérov a odberné miesta. Ak chcete, aby vaše
balíky dorazili včas, DPD (www.dpd.sk) má pre vás niekoľko tipov, s ktorými zvládnete doručovanie
hladko a bez stresu.
* Objednajte darčeky v predstihu: Sledujte termíny, ktoré DPD počas sezóny zverejňuje, aby boli
zásielky doručené včas. Dopravu si môžete pohodlne objednať na www.dpdmojkurier.sk
* Skontrolujte adresu a kontaktné údaje: Nesprávne údaje môžu spôsobiť zdržanie doručenia.
* Vyzdvihnite si balík včas: Niektoré odberné miesta majú upravené otváracie hodiny.
* Sledujte kapacity boxov a odberných miest: V DPD odporúčajú zvoliť boxy, ktoré sú dostupné
24h.
* Čítajte notifikácie: DPD informuje o termíne doručenia, zmenu môžete spraviť jednoducho online.
* Sledujte zásielky online: V aplikácii myDPD vidíte presný pohyb balíka aj príchod kuriéra.
* Nebudete doma? Preberá balík niekto iný? Zmeňte termín alebo presmerujte balík do boxu. Na
vyzdvihnutie potrebujete iba svoj PIN kód.
