Robotické upratovanie mení pravidlá hry (a šetrí peniaze aj starosti)

Robotické upratovanie mení pravidlá hry (a šetrí peniaze aj starosti). S Filipom Zimom, CEO spoločnosti X-Care Robotics, sme sa rozprávali o téme, ktorá v českých skladoch a logistických centrách zatiaľ nie je celkom bežná, o autonómnom upratovaní pomocou robotov. Postavili sme ho do kontrastu s tradičnými metódami, na ktoré je väčšina firiem zvyknutá, a zisťovali sme, prečo je podľa Filipa Zimu práve robotické upratovanie cestou vpred.

Spoločnosť X-Care Robotics je súčasťou investičnej spoločnosti Yottabe a jej mottom je: Upratujeme podlahy pomocou robotov. Vďaka nim je efektívnejšia ako konkurencia. Špecializuje sa na priemyselné priestory, t. j. sklady, haly, hotely, kancelárie. Manuálne a strojové upratovanie nahrádza lepšou a výhodnejšou alternatívou.

Hovoríte robotické upratovanie. Veľa ľudí si možno predstaví robotický vysávač, ktorý poznajú z domu. Je to niečo podobné? A ako sa to líši od tradičného upratovania, na ktoré sú firmy zvyknuté, teda od upratovania ľuďmi, či už vlastnými zamestnancami, alebo externou firmou?
Základný rozdiel je v tom, že ponúkame upratovanie pomocou robotov ako službu. Nejde o predaj robota, kedy by sa oň zákazník musel starať sám, kupovať diely, riešiť servis. My sme skôr upratovacia firma z budúcnosti, ktorá namiesto upratovačiek má roboty. Naša hlavná misia je v podstate upratovať prostredníctvom robotov.
Tradičné upratovanie, vykonávané vlastnými ľuďmi alebo outsourcovanými firmami, je stále realitou českého trhu upratovania v priemyselných a logistických centrách. Vidíte tam jazdiť ľudí s vozíkmi, chodiť upratovačky s metlami. V Česku zatiaľ autonómne upratovanie vo väčšej miere bežné nie je.

Často sa stretávame s názorom, že robotizácia a automatizácia sú síce moderné, ale drahé. Je robotické upratovanie finančne výhodné v porovnaní s tým tradičným?
Áno. Má vyššiu kvalitu a je efektívnejšie, teda vo výsledku výhodnejšie. Často však narážame na to, že firmy hovoria, že je to na prvý pohľad príliš drahé. Ale to je preto, že mnohokrát nedokážu vnímať všetky náklady, ktoré im tradičné upratovanie skutočne generuje. Keď sa ich spýtate, koľko ich stojí upratovanie, povedia čiastku za mzdu upratovačky a v lepšom prípade za prostriedky.
Ale pri tradičnom upratovaní máte priame náklady – mzdy, odvody, prostriedky, vodu, elektrinu, amortizáciu strojov, servis. A potom sú tu tie nepriame, ktoré sú však reálnym finančným odlivom, napríklad čas manažmentu. V jednom našom prípade zistili, že 20 % času facility manažérky bolo venovaných riešeniu vecí s upratovačkami. S nami odpadá plošne všetka pozornosť venovaná upratovaniu.
Keď sa nám podarí s firmou otvoriť a identifikovať všetky tieto náklady, manažment, priame aj nepriame náklady, tak robotické upratovanie v konečnom dôsledku stojí menej. V našej case study (Angry Beards) vyšlo, že všetky činnosti spojené s upratovaním kancelárií a ďalších priestorov stáli mesačne v prepočte cca 7 300 eur. Po implementácii nášho riešenia, ktoré zahŕňalo roboty a kompletnú stratégiu využívania, sa dostali na cca 4 800 eur mesačne. To je výrazná úspora. Firmy v Česku často šetria na nesprávnych miestach.

Robotické upratovanie mení pravidlá hry (a šetrí peniaze aj starosti)

Okrem nákladov je dôležitá aj kvalita upratovania. Ako si v tomto smere roboti vedú?
Roboti dosahujú preukázateľne vyššiu čistotu s nižšími nákladmi. My sa staviame za to, že po našich robotoch je podlaha čistejšia ako po vytretí. Na rozdiel od ľudskej práce, ktorá sa môže líšiť podľa toho, aký má človek deň, či nie je chorý alebo či nemá problémy s vnímaním kvality, robotické upratovanie je konzistentné. Neriešite, že sa robotovi „nechce do práce“. Kvalita je jedným z kľúčových atribútov robota spolu s efektivitou a udržateľnosťou.

Zdroje naznačujú, že jeden robot môže nahradiť všetko upratovanie skladu. Zvládnu roboti upratať aj horšie dostupné miesta, napríklad pod regálmi?
Áno, jeden robot nahradí kompletne všetko upratovanie v sklade. Úplne všade na podlahe. Ak tam nie sú palety, robot zájde pod regál sám. Pre priestory s regálmi umiestnenými veľmi nízko, napríklad 25 cm nad zemou, máme aj menšie roboty, ktoré tam zájdu. A keď je to naozaj nedostupné, raz za rok sa to môže vymiesť do uličky a robot si to pozbiera.

Spomenuli ste, že je to služba, nie predaj robota. Ako presne táto služba funguje a čo to znamená pre zákazníka?
To je obrovský rozdiel. Keď vám niekto predá robota, starosti zostávajú na vás. Musíte mu rozumieť, kupovať diely, opravovať ho, investovať svoj čas. Stáva sa to ďalším bremenom. Naša služba tieto bremená odstraňuje. Moderná logistická firma by nemala riešiť upratovanie, to by za ňu mala riešiť externá firma, ako sme my.
My na začiatku prídeme, urobíme audit upratovania. Zistíme, ako sa upratuje, kto sa na tom podieľa, koľko to všetko v skutočnosti stojí. Potom prídeme s ponukou, ako by to mohlo byť lepšie. Zariadime všetko od robota po efektívny plán upratovania. Roboty ukazujeme na demonštráciách, pretože človek to potrebuje zažiť, vidieť. Ponúkame upratovanie pomocou robotov, je to efektívnejšie, máte lepšie výsledky, ideálne s tým ušetríte a hlavne s tým nemáte žiadnu prácu.

V logistike je bežná viaczmenná prevádzka, niekedy aj trojzmenná. Ako sa upratovanie rieši v takýchto prostrediach? Ľudia často upratujú v čase, keď končí zmena.
Presne tak. Pri viaczmennej prevádzke sa často upratuje, keď ľudia odchádzajú, alebo v najmenej vyťaženej zmene. Pri trojzmennej prevádzke musia firmy prevádzku upratovania prispôsobiť, čo môže znamenať prijatie ďalších upratovačiek, ktoré upratujú v priebehu zmien. U nás je to jednoduché, zvolíme najmenej vyťaženú zmenu, často v noci, a robot v tom momente upratuje. S ľudským upratovaním celú noc sme sa veľmi nestretli.

Robotické upratovanie mení pravidlá hry (a šetrí peniaze aj starosti)

Spomínali sme finančné úspory a kvalitu. Existuje aj iná pridaná hodnota robotického upratovania?
Určite. Okrem potenciálnych finančných úspor je tu obrovská pridaná hodnota, ktorú si ľudia v Česku zatiaľ toľko neuvedomujú. Je to pokoj, pohoda, bezstarostnosť. Nemusíte nič riešiť, nemáte s tým starosti. Vezmite si, že by ste mali doma upratovačku, prináša vám pokoj a pohodu. A teraz si predstavte, že by tam bolo čisto každý deň a vy o tom ani neviete. To je tá pohoda a pokoj, tá inovácia. A ideálne za rovnaké peniaze alebo lacnejšie.
Ďalšia obrovská hodnota je inovácia a prestíž. Máte robota vo firme, idete dopredu. Je to signál, že firma je nastavená na pokrok. V neposlednom rade je tu udržateľnosť (ESG). Roboti spotrebujú oveľa menej vody a chemikálií. Dokážeme dodať potvrdenie udržateľnosti od asociácie, koľko vody firma usporí. Jeden náš klient vďaka tomu dokonca získal lepšie podmienky podnikateľského úveru od banky. V jednom sklade s rozlohou 2 700 m² sa za päť rokov ušetrilo vyše 100 000 litrov vody a vyše tisíc litrov koncentrovanej chémie. To sú konkrétne ekologické a potenciálne aj finančné prínosy.

Znamená to teda, že roboti pri upratovaní ľudí plne nahradia?
Nie vždy. Napríklad v kanceláriách nie je efektívne vytvoriť robota na umývanie zrkadiel alebo utieranie prachu. Takže optimálne riešenie môže byť kombinácia robotického a ľudského upratovania. Naša práca je nájsť ten optimálny mix. Ale na upratovanie podláh v sklade roboti často úplne stačí.

Ako vnímate trh s robotickým upratovaním v Českej republike?
V Česku to stále nie je veľmi bežné. Firmy majú zriedka skúsenosti s autonómnou technikou na prepravu v logistike, ako sú vidlice alebo vozíky, s autonómnym upratovaním zatiaľ nie. Robotizácia a automatizácia sa skloňuje, ale v praxi je v českých skladoch stále množstvo manuálnej práce. Keď nás firma osloví, často vyberá medzi nami a tradičnými metódami, málokedy má predchádzajúcu skúsenosť s robotom. Keď nejakú má, väčšinou nie pozitívnu, my ho následne rehabilitujeme.

Na záver, ako by ste zhrnul hlavné posolstvo pre firmy v oblasti logistiky?
Robotické upratovanie nie je len technológia, je to služba, ktorá prináša reálne benefity. Upratujeme roboty – je to efektívnejšie, lepšie, s vyššou kvalitou a udržateľnosťou. A hlavne keď sa zohľadnia všetky náklady, je to finančne výhodnejšie. A k tomu dostanete tú obrovskú pridanú hodnotu v podobe pokoja, bezstarostnosti a inovácie. Budete firmou, ktorá ide dopredu.